Гарантия возврата и обмена товара

Возврат товара надлежащего качества

Если  товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошел, Вы  можете сразу же вернуть его курьеру, либо сделать это в течение 7  календарных дней после его доставки.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

  • заявление на возврат с Вашей подписью;
  • товарный или кассовый чек;
  • документ,удостоверяющий личность.

Возврат  товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид  (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), комплектация и потребительские  свойства. При отказе от товара, в случае если он является частью  комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

Также  возврату подлежат подарки, если они прилагались к заказу. Подарок  должен иметь товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), должны  быть сохранены его комплектация и потребительские свойства. При возврате  товара надлежащего качества интернет-магазин www.sulyanhome.ru за свой  счет проведет экспертизу в течение 3 рабочих дней.

Если по  результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены  все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернем  Вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента  получения товара и Вашего письменного заявления.

Если же в ходе  экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет  внешние повреждения или дефекты (трещины, сколы, повреждения ткани,  швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины ), то мы вынуждены будем  принять отрицательное решение и вернуть Вам товар. В случае, если товар  надлежащего качества не подошел Вам по фасону, расцветке, размеру или  комплектации, Вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 7  календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.

Если же аналогичный товар отсутствует в продаже на сайте www.sulyanhome.ru, вам необходимо будет сделать возврат.

Просим  обратить внимание на то, что товар, купленный в любом магазине, где  представлена ТМ «Sulyan», обмену и возврату в интернет-магазине не  подлежит.

Возврат товара ненадлежащего качества

В  отдельных случаях Покупатель может вернуть Товар ненадлежащего качества  Продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение  гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в  разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может  потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения  недостатков.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

  • заявление на возврат с Вашей подписью;
  • товарный или кассовый чек;
  • документ, удостоверяющий личность.

© SulyanHome, 2018.